FAQ: Android Zero-touch Enrollment คืออะไร? ทำงานร่วมกับ IBM MaaS360 ช่วยให้องค์กรจัดการอุปกรณ์ง่ายขึ้นอย่างไร?

ในอดีต ฝ่าย IT มักจะต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการแกะกล่องสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android ทีละเครื่อง เพื่อทำการตั้งค่าระบบ ติดตั้งแอปพลิเคชัน และบังคับใช้นโยบายความปลอดภัยก่อนส่งมอบให้พนักงาน แต่ด้วยเทคโนโลยีปัจจุบัน องค์กรสามารถข้ามขั้นตอนที่ยุ่งยากเหล่านี้ได้ด้วยโซลูชัน Android Zero-touch Enrollment (ZTE)

บทความนี้จะพาผู้บริหารและ IT Manager มาไขข้อข้องใจว่า Android Zero-touch Enrollment คืออะไร และเมื่อนำมาทำงานร่วมกับระบบจัดการอุปกรณ์อย่าง IBM MaaS360 จะช่วยยกระดับการทำงานและลดภาระของฝ่าย IT ได้อย่างไรบ้าง

Q1: Android Zero-touch Enrollment (ZTE) คืออะไร?

A: ZTE คือกระบวนการเตรียมความพร้อมและตั้งค่าอุปกรณ์ Android ขององค์กรแบบอัตโนมัติผ่านระบบคลาวด์ (Over-the-Air) โดยที่ฝ่าย IT ไม่จำเป็นต้องสัมผัสหรือแกะกล่องอุปกรณ์เลย (Zero touch activation) ทันทีที่พนักงานได้รับเครื่องใหม่ เปิดเครื่อง และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระบบของอุปกรณ์ Android จะวิ่งไปตรวจสอบกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google และดาวน์โหลดโปรไฟล์การจัดการขององค์กร (MDM Profile) ลงมาติดตั้งโดยอัตโนมัติ

Q2: การนำ Android ZTE มารวมกับ IBM MaaS360 มีประโยชน์อย่างไรต่อองค์กร?

A: การทำงานร่วมกันระหว่าง Android ZTE และ IBM MaaS360 ให้ประโยชน์หลัก 3 ประการ ได้แก่:

–  ลดภาระและประหยัดเวลาของฝ่าย IT:

IT ไม่ต้องตั้งค่าเครื่อง Android ด้วยตัวเองอีกต่อไป สามารถส่งเครื่องตรงจากตัวแทนจำหน่ายให้แก่พนักงาน (Direct-to-Employee) ได้ทันที

–  ความปลอดภัยที่พร้อมใช้งานตั้งแต่เปิดกล่อง (Out-of-the-box Security):

ทันทีที่เชื่อมต่อ Wi-Fi นโยบายความปลอดภัยทั้งหมด (เช่น การบังคับตั้งรหัสผ่าน, การจำกัดการเข้าถึงแอป, การตั้งค่า VPN) จากหน้าจอคอนโซลของ IBM MaaS360 จะถูกบังคับใช้ทันทีก่อนที่พนักงานจะเริ่มใช้งานเครื่อง Android

–  มอบประสบการณ์ที่ดีให้พนักงานใหม่:

พนักงานไม่ต้องปวดหัวกับการตั้งค่าที่ซับซ้อน เพียงแค่เปิดเครื่อง แอปพลิเคชัน และอีเมลงานก็พร้อมใช้งานทันที

Q3: พนักงานสามารถลบโปรไฟล์ MDM หรือทำ Factory Reset เพื่อไม่ให้มีการควบคุมได้หรือไม่?

A: ไม่สามารถทำได้ นี่คือจุดเด่นที่สำคัญที่สุดของ ZTE เพราะโปรไฟล์การจัดการจะถูกผูกติดกับหมายเลขซีเรียล (Serial Number / IMEI) ของเครื่องในระดับฮาร์ดแวร์บนฐานข้อมูลของผู้ผลิตโดยตรง หากเครื่องสูญหาย ถูกขโมย หรือพนักงานพยายามทำการล้างเครื่อง (Factory Reset) ทันทีที่เครื่องถูกเปิดขึ้นมาใหม่และต่ออินเทอร์เน็ต ระบบก็จะบังคับให้ติดตั้ง IBM MaaS360 กลับเข้าไปอยู่ดี ทำให้องค์กรไม่สูญเสียการควบคุมอุปกรณ์

Q4: หากองค์กรต้องการเริ่มต้นใช้งาน Android ZTE กับ IBM MaaS360 ต้องเตรียมตัวอย่างไร?

A: สิ่งสำคัญที่สุดคือ “ต้องซื้ออุปกรณ์ Android ผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรอง (Authorized Resellers / Corporate Resellers) เท่านั้น” เพราะตัวแทนจำหน่ายมีสิทธิ์นำ Serial Number ของอุปกรณ์ที่คุณซื้อ เข้าสู่ระบบ Portal Android ZTE ของ Google ให้กับองค์กรของคุณ จากนั้นฝ่าย IT เพียงแค่นำ Portal ดังกล่าวมาเชื่อมต่อ (Integrate) เข้ากับระบบ IBM MaaS360 ก็เป็นอันเสร็จสิ้นการติดตั้ง MDM ให้กับอุปกรณ์ Android

Q5: Android Zero-touch Enrollment กับ IBM MaaS360 แตกต่างกันอย่างไร?

A: แม้ทั้งสองระบบจะทำงานร่วมกันได้ แต่มีหน้าที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

Android Zero-touch Enrollment ทำหน้าที่ช่วยให้อุปกรณ์ Android ขององค์กรเริ่มต้นกระบวนการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ MDM ได้โดยอัตโนมัติ

ส่วน IBM MaaS360 ทำหน้าที่บริหารจัดการอุปกรณ์หลังจากลงทะเบียน เช่น การกำหนดนโยบายความปลอดภัย การติดตั้งแอปพลิเคชัน การตรวจสอบสถานะ และการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล

อธิบายง่ายๆ คือ

Zero-touch ช่วยให้อุปกรณ์เข้าสู่ระบบจัดการได้ง่ายขึ้น ส่วน MaaS360 ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการอุปกรณ์เหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น การใช้งานร่วมกันจึงช่วยลดภาระการติดตั้งอุปกรณ์ พร้อมเพิ่มความสะดวกในการบริหารจัดการอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาการใช้งาน

สรุป: เปลี่ยนการเตรียมอุปกรณ์ Android จำนวนมากให้เป็นเรื่องง่าย

สำหรับองค์กรที่ต้องบริหารจัดการสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android จำนวนมาก การตั้งค่าอุปกรณ์ทีละเครื่องอาจไม่ใช่วิธีที่เหมาะสมอีกต่อไป

การนำ Android Zero-touch Enrollment มาใช้งานร่วมกับ IBM MaaS360 ช่วยให้องค์กรสามารถลดขั้นตอนการเตรียมอุปกรณ์ เพิ่มความสะดวกในการส่งมอบให้พนักงาน และกำหนดมาตรฐานความปลอดภัยจากส่วนกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าจะเป็นองค์กรที่มีพนักงานหลายสาขา หรือธุรกิจที่ต้องใช้อุปกรณ์ Android จำนวนมาก การมีระบบ Enrollment และ MDM ที่เหมาะสมจะช่วยให้ฝ่าย IT ทำงานได้สะดวกขึ้น พร้อมรองรับการขยายตัวขององค์กรในอนาคต

สนใจใช้งาน Android Zero-touch Enrollment ร่วมกับ IBM MaaS360?

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาแนวทางลดขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์ Android หรือสนใจระบบ MDM สำหรับบริหารจัดการอุปกรณ์จำนวนมาก

ทีมงาน Wizberry พร้อมให้คำปรึกษาและแนะนำแนวทางการใช้งาน IBM MaaS360 ให้เหมาะสมกับความต้องการขององค์กร

ติดต่อสอบถามข้อมูลทั่วไป:
บริษัท เบอร์รี่โมบาย จำกัด (IBM Silver Partner)
Tel: 02-261-3020
Mobile: 063-0799186 E-mail: n.hambalee@berrymobile.biz
Website: www.wizberry.biz