บริษัทค้าปลีกของญี่ปุ่น Muji ต้องปิดร้านเนื่องจากประสบปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่เกิดจากการโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ที่ Askul ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านการจัดส่ง

เมื่อเย็นวันอาทิตย์ (ตามเวลาในเขตเวลาญี่ปุ่น) Muji กล่าวว่าปัญหาที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อบริการค้าปลีกทั้งหมด รวมถึงการเรียกดูหรือซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ การดูประวัติการสั่งซื้อผ่านแอป Muji และการแสดงเนื้อหาเว็บบางส่วน

แม้ว่าบริษัทจะไม่ได้ระบุระยะเวลาในการกู้คืนระบบ แต่การอัปเดตในช่วงบ่ายของวันจันทร์  ระบุว่ายังคงได้รับผลกระทบเฉพาะการซื้อจากร้านค้าออนไลน์และการสมัครบริการแบบอัตราคงที่รายเดือนเท่านั้น

Muji ยังกล่าวอีกว่าบริษัทกำลังสืบสวนการจัดส่งใดบ้างที่ได้รับผลกระทบเพื่อระบุคำสั่งซื้อที่วางไว้ก่อนการโจมตีและส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับลูกค้า

Muji เป็นผู้ค้าปลีกสินค้าในครัวเรือน เสื้อผ้า และเฟอร์นิเจอร์สไตล์มินิมอล โดยดำเนินกิจการร้านค้ามากกว่าหนึ่งพันแห่งในญี่ปุ่น จีน สิงคโปร์ ยุโรป ออสเตรเลีย และอเมริกาเหนือ

บริษัทมีรายได้ต่อปีประมาณ 4 พันล้านเหรียญสหรัฐ และมีพนักงานมากกว่า 24,500 คนทั่วโลก

Askul เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซด้านอุปกรณ์สำนักงานและโลจิสติกส์แบบธุรกิจต่อธุรกิจและธุรกิจต่อผู้บริโภคขนาดใหญ่ที่เป็นเจ้าของโดย Yahoo! Japan Corporation

บริษัทได้ออกแถลงการณ์เมื่อวานนี้ โดยแจ้งว่าบริษัทตกเป็นเป้าหมายของแรนซัมแวร์ที่ทำให้การดำเนินงานต้องหยุดชะงัก

“ขณะนี้ระบบเกิดความล้มเหลวบนเว็บไซต์ Askul เนื่องจากการติดแรนซัมแวร์ และเราได้ระงับคำสั่งซื้อและการดำเนินการจัดส่งแล้ว” อ่านประกาศ  (แปลโดยเครื่อง)

ขณะนี้เรากำลังตรวจสอบขอบเขตของผลกระทบ รวมถึงการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลูกค้า และจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่เราทราบ

การสมัครคืนสินค้า การส่งใบเสร็จ การจัดส่งแคตตาล็อก และบริการรับสินค้า ได้ถูกระงับแล้ว และขณะนี้ยังไม่สามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ Askul ได้ ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือผ่านทางเว็บไซต์เนื่องจาก Askul ดูแลการขายของ Muji ในญี่ปุ่นเท่านั้น ผลกระทบที่เกิดขึ้นจึงส่งผลกระทบเฉพาะในภูมิภาคดังกล่าวเท่านั้น และร้านค้าของ Muji ในประเทศอื่นๆ ยังคงเปิดให้บริการและดำเนินการตามปกติ

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากการโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ อีกครั้ง ต่อบริษัทผลิตเบียร์รายใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่นอย่าง Asahi ซึ่งทำให้บริษัทต้องระงับการดำเนินการผลิตและเลื่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตามกำหนดการออกไป

การโจมตีครั้งนี้ถูกอ้างสิทธิ์โดยแรนซัมแวร์ Qilinบริษัทยืนยันในแถลงการณ์ว่าแฮกเกอร์ได้ขโมยข้อมูลจากระบบของบริษัท