6 ประโยชน์ของ Mobile Device Management (MDM)

ปัจจุบันเทรนด์การใช้มือถือส่วนตัวร่วมกับการทำงาน (BYOD) ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับพนักงาน แล้วยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้องค์กรอีกด้วย ทว่ามันก็ไม่ได้มีแต่ข้อดีไปซะหมดทีเดียวสำหรับหน่วยงานไอทีที่ต้องคอยจัดการความเสี่ยงที่มาจากมือถือส่วนตัวจำนวนมากเหล่านี้ เมื่อพนักงานนำมือถือส่วนตัว หรือ Laptop ส่วนตัวเชื่อมต่อเข้ากับ network ขององค์กร อย่างไรก็ตามความเสี่ยงเหล่านี้สามารถควบคุมได้ ถ้ามีการจัดการอุปกรณ์ที่เหมาะสม

ทราบหรือไม่ว่าสมาร์ทโฟน หรือ แทบเล็ต ส่วนตัวมีความเสี่ยงมากกว่า Laptop หลายเท่า เพราะว่าสมาร์ทโฟน หรือ แทบเล็ต ไม่ได้รับการปกป้องแบบเดียวกับ Laptop ถึงแม้ว่าปัจจุบันจะมีแอพพลิเคชั่น Malware protection หลากหลายให้เลือกใช้ แต่ความสามารถของมันก็เทียบไม่ได้เลยกับ Anti-virus ใน Laptop ซึ่งแปลว่าข้อมูลสำคัญของค์กรต่างๆที่อยู่ใน สมาร์ทโฟน หรือ แทบเล็ต มีความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีมากขึ้นไปด้วย และยิ่งเสี่ยงมากขึ้นหากอุปกรณ์ส่วนตัวเหล่านี้ไม่ได้รับการดูแลจากหน่วยงาน IT ขององค์กร Mobile Device Management จึงเป็นวิธีที่ง่าย และมีประสิทธิภาพในการจัดการอุปกรณ์เหล่านี้

Mobile Device Management (MDM) ใช้ทำอะไร ?

Mobile device management เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ของแผนกไอทีที่ช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงเครือข่ายขององค์กร และข้อมูลขององค์กร จากอุปกรณ์ส่วนตัวได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม กล่าวโดยย่อคือใช้เพื่อดูแลควบคุม และรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์พกพาของพนักงาน MDM มักใช้เป็นคำที่ครอบคลุมถึงเรื่องการจัดการแอปพลิเคชันมือถือ การจัดการเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือ และ การจัดการการเข้าถึงข้อมูล รวมถึงการส่ง-แลกเปลี่ยนข้ออมูล

เป้าหมายของ Mobile device management คือการทำให้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีความปลอดภัย และใช้งานได้สะดวกที่สุดในขณะเดียวกันก็ปกป้องเครือข่ายขององค์กร นอกจากนี้ยังช่วยตอบคำถามที่มักพบบ่อยๆ
“จะเกิดอะไรขึ้น” หากพนักงานลาออก จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลขององค์กรที่อยู่ในอุปกรณ์ส่วนตัวของพวกเขา จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์สูญหาย หรือ ถูกขโมย? จะจัดการกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในสมาร์ทโฟนของพวกเขาอย่างไร หรือเลือกที่จะล้างข้อมูล?

MDM ประกอบด้วยสองส่วน:

-Endpoint software ที่เรียกว่า MDM agent

-เซิร์ฟเวอร์ MDM ที่เป็นแบบ on-premises หรือ on cloud

หน่วยงานไอทีจะใช้คอนโซลของ MDM เพื่อกำหนดค่า Security Policy ต่างๆจากนั้นเซิร์ฟเวอร์ MDM จะส่ง Security Policyเหล่านั้นไปยัง MDM agent ที่อุปกรณ์หลังจากนั้น MDM agent จะดำเนินการตาม Security Policy ที่ได้รับโดยการสื่อสารกับ API บนระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ หน่วยงานไอทียังสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ MDM เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ที่มีอยู่หลายๆเครื่องพร้อมกันได้อีกด้วย

ทำไม Mobile Device Manage (MDM) นั้นถึงสำคัญ ?

Mobile device management มีความสำคัญเนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่แน่นอนสำหรับหน่วยงานไอทีในการตรวจสอบ และจัดการอุปกรณ์พกพาต่างๆในองค์กรได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องอาศัยโซลูชั่นอื่นๆเพิ่มเติม

หากไม่มี Mobile device management ความเสี่ยงของข้อมูลองค์กรในอุปกรณ์พกพาจะมีความเสี่ยงมากขึ้น และจะง่ายต่อการถูกโจรกรรมรวมถึงมัลแวร์และไวรัสอื่นๆ หากองค์กรตกเป็นเหยื่อของการละเมิดข้อมูลเนื่องจากการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ผิดพลาดค่าใช้จ่ายด้านไอทีอาจจะพุ่งสูงขึ้นอีกเป็นเท่าตัว

หน่วยงานไอทีไม่เพียงใช้ MDM แต่เพื่อให้เท่าทันกับการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนตัวของพนักงานในองค์กรเท่านั้น แต่เพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์ล่าสุดอีกด้วย เช่น พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ พ.ร.บ. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ เป็นต้น เมื่อการทำงานแบบ Remote work เป็นที่นิยมมากขึ้นเราก็ต้องพึ่งพาอุปกรณ์พกพามากขึ้นไปอีก อุปกรณ์เหล่านี้จึงตกเป็นเป้าโจมจีของแฮกเกอร์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยเหตุนี้การลงทุนเพื่อจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องจึงไม่ควรถูกมองข้ามอีกต่อไป

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อต้องตัดสินใจเลือก Mobile Device Management (MDM)

• บริการแบบ on cloud เพื่ออำนวยความสะดวกในการอัปเดตที่ง่าย และอัตโนมัติ
• การตรวจสอบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• Scaling capabilities เพื่อรองรับผู้ใช้งานจำนวนมาก
• ฟังก์ชั่นการตัดการเชื่อมต่อจากระบบองค์กร การกำหนดค่า และการลบข้อมูลจากระยะไกล
• ฟังก์ชันการบันทึก log และการทำ report เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามมาตรฐานไอที

6 ประโยชน์ของ Mobile Device Management (MDM)

1. ง่ายต่อการจัดการจากระยะไกล

ประโยชน์หลักของ Mobile device management คือช่วยให้หน่วยงานไอทีสามารถตรวจสอบ และจัดการอุปกรณ์พกพาได้จากทุกที่ การจัดการระยะไกลยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยของเครือข่ายองค์กรโดยทำให้สามารถตัดการเชื่อมต่อการใช้งานจากผู้ใช้บางรายได้ แม้ว่าผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่ได้อยู่ในองค์กรก็ตาม

2. ช่วยสนับสนุนการใช้อุปกรณ์ส่วนตัวร่วมกับการทำงาน (BYOD)

ประโยชน์ที่สำคัญอันดับสองของ MDM คือช่วยในการจัดการ BYOD ได้อย่างเหมาะสม รูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมจะไม่อนุญาตให้พนักงานนำอุปกรณ์ส่วนตัวเชื่อมต่อเข้ากับระบบขององค์กรได้ ทว่าปัจจุบันพนักงานคนหนึ่งอาจพกอุปกร์ 2-3 อย่างซึ่งนำมาจากที่บ้าน

Mobile device management เข้าใจดีว่าไม่ใช่อุปกรณ์ส่วนตัวทั้งหมดที่เป็นภัยคุกคาม และช่วยให้ หน่วยงานไอทีคอยจับตาดูอุปกรณ์เหล่านั้นเพื่อสร้างความสมดุลระหว่างความปลอดภัย และความยืดหยุ่น ด้วย ด้วย MDM องค์กรต่างๆไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างความปลอดภัยของเครือข่าย หรือ สรีภาพของพนักงาน

3. ควบคุมการอัพเดตของอุปกรณ์

พนักงานส่วนมากอาจจะเปิดการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติเอาไว้ ทว่าก็มีพนักงานบางรายที่ดูจะใจเย็นเกินไปเกี่ยวกับการอัปเดต ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยโดยรวมของเครือข่ายองค์กรด้วยการทำเช่นนั้น แฮกเกอร์สามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ที่ถูกทิ้งไว้โดยการไม่ได้อัปเดต หรือ แพตช์ไม่เพียงพอเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ

Mobile device management ช่วยให้หน่วยงานไอทีสามารถควบคุมการอัปเดตจากส่วนกลาง และสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบบนอุปกรณ์ทั่วทั้งเครือข่ายได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ฟังก์ชันนี้ยังอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐบาล เช่น ข้อกำหนด patch management ของ HIPAA สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หรือ ข้อกำหนดของ ธปท. สำหรับสถาบันการเงิน

4. เพิ่มความปลอดภัยของเครือข่ายองค์กร

MDM มีความสำคัญต่อการเพิ่มความปลอดภัยของเครือข่ายองค์กร ส่วนใหญ่เกิดจากความสามารถในการอัปเดตอัตโนมัติ และคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่กล่าวมาในบทความ ด้วย MDM หน่วยงานไอทีสามารถใช้การอัปเดตในอุปกรณ์หลายร้อยเครื่องพร้มอกัน หรือ เข้ารหัสข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กร และสร้างกำแพงกั้นระหว่างข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลบริษัท

นอกจากนี้ความสามารถในการจัดการจากระยะไกลของ MDM ยังช่วยให้การรับมือต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดง่ายขึ้นอีกด้วย ลองนึกภาพพนักงานกลับจากงานสัมมนาทางเทคโนโลยี และไม่รู้ว่าพวกเขาทิ้งโทรศัพท์ที่ทำงานไว้ที่ล็อบบี้ของโรงแรมจนกว่าพวกเขาจะใช้เวลาเดินทางสามชั่วโมงในเที่ยวบินแปดชั่วโมง แพลตฟอร์มMobile device management สามารถ ค้นหา ล็อก และล้างข้อมูลจากอุปกรณ์ได้จากระยะไกลเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในกรณีที่สูญหายหรือถูกขโมย

5. ลดงานด้าน IT admin

เมื่อหน่วยงานไอทีใช้แพลตฟอร์ม Mobile device management จะลดความต้องการการดูแลระบบไอทีลงอย่างมาก เนื่องจาก MDM ดำเนินการโดยอัตโนมัติในกระบวนการที่ใช้เวลามาก และใช้แรงงานจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอุปกรณ์พกพาทั้งหมด ทรัพยากรและกำลังคนจึงมีอิสระสำหรับโครงการที่ซับซ้อน หรือ เกิดประโยชน์กับองค์กรอื่นๆ

6. ปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การดำเนินงานตามมาตรฐาน และแนวทางด้านไอทีมีความสำคัญสูงสุดต่อหน่วยงานไอที อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดเมื่อมีอุปกรณ์มากมายให้ติดตาม ด้วย Mobile device management สามารตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้จากคอนโซลเดียวซึ่งอำนวยความสะดวกในการป้องกันที่ดีขึ้น และช่วยให้เป็นไปตามที่ข้อกฎหมายกำหนด

สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของ Mobile device management หรือการนำไปปรับใช้ในองค์กรของคุณติดต่อเราตอนนี้รับคำปรึกษาฟรี พร้อมทดลองใช้งานฟรี Wizberry Mobile Security

ที่มา : solarwindsmsp.com