ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล SaaS

Software-as-a-service (SaaS) กำลังกลายเป็นวิธีหลักที่องค์กรต่างๆ เข้าถึงเครื่องมือดิจิทัล แม้ว่าวิธีการจัดส่งนี้มีข้อดีหลายประการ ตั้งแต่ความสามารถในการปรับขนาดไปจนถึงการอัปเดตความปลอดภัยที่สม่ำเสมอ แต่ก็สามารถสร้างช่องโหว่ที่สำคัญได้หากนักพัฒนาและผู้ใช้ไม่ระมัดระวัง

ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ใช้แอป SaaS มากกว่า 100 แอปโดยเฉลี่ย และตัวเลขดังกล่าวยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจากทั้งสองฝ่ายจึงต้องพิจารณาความปลอดภัยของข้อมูล SaaS อย่างรอบคอบมากขึ้น

ความปลอดภัยของข้อมูล SaaS ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้ให้บริการและลูกค้า

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล SaaS นั้นสำคัญมากเพราะช่องโหว่ใด ๆ สามารถส่งผลกระทบต่อหลายฝ่ายได้ หากมีการละเมิดเกิดขึ้นในฐานข้อมูลของผู้ให้บริการ SaaS ก็อาจเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าเชิงพาณิชย์ได้ การแฮ็ก SolarWinds ที่น่าอับอาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Orion หลายพันคน เน้นว่าช่องโหว่ของ SaaS เดียวสามารถให้ผู้โจมตีเข้าถึงหลายองค์กรได้อย่างไร

เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ผู้โจมตีอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้ซอฟต์แวร์โดยการขโมยข้อมูลหรือติดตั้งมัลแวร์บนอุปกรณ์ของตน ในทางกลับกัน ขั้นตอนเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าหากพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการข้อมูลของผู้บริโภค ผลกระทบจากคลื่นทั้งหมดเหล่านี้จะกลับมาที่ผู้ให้บริการ SaaS ในรูปแบบของการสูญเสียความไว้วางใจและผลกระทบทางกฎหมาย

ทุกฝ่ายที่เชื่อมต่อกับ SaaS อาจได้รับความเสียหายอย่างมากหากมีการละเมิดเกิดขึ้น ดังนั้น ทุกฝ่ายควรดำเนินการอย่างจริงจัง และความรับผิดชอบในการปรับปรุงความปลอดภัยตกเป็นของทั้งผู้ให้บริการและผู้ใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการ SaaS

การรักษาความปลอดภัย SaaS เริ่มต้นด้วยบริษัทที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์ ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งสำหรับผู้ให้บริการ SaaS คือการยอมรับหลักการของสิทธิ์น้อยที่สุด เฉพาะบุคคล แอป และระบบที่ควรสามารถเข้าถึงข้อมูลใดๆ ได้เท่านั้นคือผู้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง สิ่งนี้จะจำกัดการเคลื่อนไหวด้านข้างและทำให้ง่ายต่อการติดตามรอยรั่วที่อาจเกิดขึ้น

การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้เป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญ การบันทึกกิจกรรมทั้งหมดจะเปิดเผยความผิดปกติที่อาจส่งสัญญาณการพยายามโจมตี ซึ่งช่วยให้ตอบสนองได้เร็วขึ้น ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญที่นี่ เนื่องจากบริษัทที่มีการปรับใช้ระบบรักษาความปลอดภัยอัตโนมัติเต็มรูปแบบจะระบุการละเมิด 55 วันก่อนหน้านี้และสูญเสียเงินน้อยกว่าบริษัทที่ไม่มีโดยเฉลี่ย 1.49 ล้านดอลลาร์

การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดทั้งที่อยู่นิ่งและอยู่ระหว่างการส่งจะช่วยลดการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นได้ บริษัท SaaS ควรร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยที่เชื่อถือได้เพื่อให้การป้องกันแก่ผู้ใช้มากที่สุด

ในทำนองเดียวกัน ผู้ให้บริการ SaaS สามารถขอใบรับรองความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องได้ ใบรับรองเช่น AICPA SOC 2 Type 2 ให้การรับรองแก่ลูกค้าว่า บริษัท ได้ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสูง ซึ่งจะให้แนวทางในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เชื่อถือได้และดึงดูดธุรกิจให้มากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ SaaS

ผู้ใช้ SaaS สามารถนำความปลอดภัยของข้อมูลมาไว้ในมือของพวกเขาเอง เนื่องจากการกำหนดค่าผิดพลาดเป็นช่องโหว่ของระบบคลาวด์ที่พบบ่อยที่สุด ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการจัดการกับช่องโหว่ของการกำหนดค่า ทีมไอทีต้องเข้าหาการกำหนดค่าอย่างรอบคอบและตรวจทานสิทธิ์และกระบวนการของ SaaS บ่อยครั้งเพื่อค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาด

ธุรกิจควรมองหาผู้ขาย SaaS ที่เชื่อถือได้ด้วย เช่นเดียวกับผู้ให้บริการ SaaS ควรทำการรับรองความปลอดภัย ผู้ใช้ควรเลือกใช้ซอฟต์แวร์จากบริษัทที่มีใบรับรองเหล่านี้ การตรวจสอบประวัติการละเมิดข้อมูลและนโยบายความปลอดภัยของผู้ให้บริการยังช่วยค้นหาตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดได้อีกด้วย

การจัดการข้อมูลประจำตัวเป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่ต้องกล่าวถึง รหัสผ่านที่อ่อนแอหรือถูกขโมยคิดเป็น 81% ของการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับการแฮ็ก ดังนั้นพนักงานต้องใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA) การปฏิบัติตามหลักการของสิทธิพิเศษน้อยที่สุดจะช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัวที่ถูกละเมิด

ผู้ใช้และผู้ให้บริการ SaaS ควรใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ที่ทันสมัยและเชื่อถือได้ และฝึกอบรมพนักงานทุกคนในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ทั้งสองควรรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อปรับให้เข้ากับแนวโน้มของอาชญากรรมในโลกไซเบอร์ที่เพิ่มสูงขึ้นตามความจำเป็น

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SaaS

SaaS มีประโยชน์ แต่ก็สามารถเพิ่มช่องโหว่ของข้อมูลได้เช่นกัน หากบริษัทไม่ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้ได้รับความนิยมมากขึ้น ทั้งผู้ขายและลูกค้าต้องเข้าใจความต้องการด้านความปลอดภัยเฉพาะของตนและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ หากทุกฝ่ายยอมรับขั้นตอนที่จำเป็นเหล่านี้ SaaS ก็สามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดได้โดยไม่เป็นอันตรายต่อข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

Everything to know about SaaS data security